October 21, 2017

वाइमैक्स सेवा ने उड़ाए होश

बरठीं — बीएसएनएल द्वारा शुरू की गई वाइमैक्स सेवा के भारी भरकम बिलों ने उपभोक्ताओं के होश उड़ा दिए हैं। इंटरनेट सुविधा आम आदमी तक पहुंचाने के लिए शुरू की गई यह सेवा सवालों के घेरे में है। बिलिंग में गड़बड़ होने के कारण बिलासपुर, हमीरपुर व ऊना जिलों की करीब 50 शिकायतें हमीरपुर सर्किल के साथ-साथ स्थानीय बीएसएनएल कार्यालयों में पहुंच चुकी हैं, जिनमें अत्याधिक बिल दिए जाने का विवरण है। उल्लेखनीय है कि बीएसएनएल ने भौगोलिक दृष्टि से पिछड़े क्षेत्रों को इंटरनेट सुविधा से जोड़ने के लिए वाइमैक्स सेवा शुरू की है, जिसके तहत उपभोक्ताओं को घरेलू प्रयोग के लिए 350 रुपए में एक जीबी, 750 रुपए में अनलिमिटेड डाटा प्रदान किया जाता है। वहीं कामर्शियल प्रयोग के लिए 750 रुपए में चार जीबी व 1999 रुपए में अनलिमिटेड डाटा प्रयोग करने का प्रावधान किया गया है, लेकिन घरेलू प्रयोग के लिए 350 रुपए में एक जीबी व कई कामर्शियल प्रयोग के लिए 750 रुपए में चार जीबी की प्लान लिए उपभोक्ताओं को भारी भरकम बिल थमाए गए हैं। इन बिलों में चार से छह हजार के बीच राशि अदा करने के आदेश बीएसएनएल द्वारा जारी किए गए हैं। उपभोक्ताओं का कहना है कि जब प्लान 350 या 750 का है तो चार से छह हजार के बीच के बिल जमा करने में वे असमर्थ हैं। उपभोक्ताओं दिनेश, आंचल, विशाल, राजपाल, दिनेश व अन्य ने बताया कि इस सेवा के रूप में बीएसएनएल गुमराह कर रहा है। उन्होंने बताया कि बिल की अदायगी करने के बावजूद बीएसएनएल की ओर से बिल अदा नहीं करने के संदेश लगातार फोन पर आते रहे व अंततः भारी भरकम बिल अदायगी के आदेश जारी कर दिए गए। लोगों ने मांग की है कि निर्धारित प्लान तक ही सेवा उपलब्ध करवाई जाए व सेवा समाप्त होने के बाद अतिरिक्त बिल जोड़ने की बजाय डाटा बंद कर दिया जाना चाहिए, ताकि उपभोक्ता भारी भरकम बिल अदा करने से बचे रहें। उधर, इस विषय में बीएसएनएल हमीरपुर सर्किल के अकाउंट अधिकारी प्रताप चंद ने बताया कि किन्हीं कारणों से गलत बिलिंग हो गई है। उन्होंने कहा कि सर्किल में 50 के करीब शिकायतें पहुंची हैं, जिन्हें सही करने के लिए जीएम कार्यालय भेजा गया है व स्थानीय स्तर पर भी एसडीओ को बिल ठीक करने के आदेश जारी कर दिए गए हैं।

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